Kestel · 🚛 Lojistik Web Yazılım
Kestel bölgesindeki lojistik işletmelerine özel web sitesi tasarımı, web yazılım ve e-ticaret çözümleri. 18+ yıl deneyim, 300+ başarılı proje.
Kestel ve çevresindeki lojistik işletmeleri için web sitesi ve yazılım işleri, genel bir kurumsal siteden farklı yürür. Aşağıda bu sektörde neyin gerçekten gerektiğini, sık yapılan hataları ve bizim nasıl çalıştığımızı yazdık.
Lojistikte sitenin asıl işi müşteri kazanmak değil, telefon trafiğini azaltmaktır. Gelen aramaların büyük bölümü "yüküm nerede" sorusudur; bu soru sitede kendi kendine cevaplanabildiğinde operasyon ekibi asıl işine döner. Teklif tarafında ise kritik olan, talebin yük bilgisiyle birlikte eksiksiz gelmesidir.
Aşağıdakiler süs değil; eksik kaldıklarında doğrudan satış, iade veya mevzuat sorunu olarak geri döner.
Takip numarasıyla yükün durumunun müşteri tarafından görüntülenmesi; operasyon sistemindeki durum verisinin siteye aktarılması.
Yükün tipi, ağırlık, hacim, çıkış–varış ve termin bilgisinin zorunlu alan olarak alınması. Serbest metin teklif talebi karşılıklı üç telefon demektir.
Kurumsal müşterinin geçmiş sevkiyatlarını, belgelerini ve faturalarını görebildiği korumalı alan.
Karayolu, denizyolu, gümrükleme gibi hizmetler ve yoğun güzergâhlar için ayrı sayfalar.
İrsaliye, CMR ve fatura gibi belgelerin portalden indirilebilmesi; e-posta trafiğinin büyük kısmı buradan düşer.
Takip imkânı sunmayıp tüm sorguyu telefona bırakmak.
Teklif formunu tek satırlık "mesajınız" alanından ibaret bırakmak.
Yalnızca genel "lojistik hizmetleri" sayfası yayınlamak; hizmet ve güzergâh bazlı aramalarda görünmemek.
Kurumsal müşteriye belgeleri her seferinde elle e-postalamak.
Sanayi ve nakliye işletmelerinde iş uzun süreli sözleşmeler ve tedarik ilişkileriyle yürüyor. Buradaki asıl dijital ihtiyaç yeni müşteri bulmak değil, mevcut müşterinin sorularını azaltmak: sevkiyat nerede, belge nereden indirilir, teklif nasıl alınır. Bu sorular sitede cevaplanmadığında operasyon ekibinin günü telefonda geçiyor.
Kestel'de kurduğumuz sistemlerde öncelik operasyonel yük: takip sorgusu, yapılandırılmış teklif formu ve müşterinin belgesine kendi ulaşabildiği portal.
Yazılımın API veya veri aktarım imkânı varsa doğrudan bağlanır. Kapalı bir sistemse periyodik aktarımla çalışır; müşteri yine güncel durumu görür.
Alanlar doğru tanımlandığında yarıyor. Yük tipi, ağırlık, hacim ve termin zorunlu olduğunda gelen talep doğrudan fiyatlanabilir hâle gelir; serbest metin formda bu mümkün olmaz.
Her müşteri yalnızca kendi sevkiyat ve belgelerini görür; erişim kullanıcı bazında yetkilendirilir ve tüm iletişim şifreli taşınır.
Kestel'deki lojistik işletmeniz için mevcut sitenizi ücretsiz inceleyip nelerin eksik olduğunu yazılı olarak iletebiliriz.