Mas Demir Çelik

Takım çeliğinde aynı malzemenin dört adı var: W.Nr 1.2379, DIN X153CrMoV12, AISI D2, JIS SKD11. Kalıpçı çizimde hangisi yazıyorsa onunla arar; bulamazsa telefona sarılır ya da başka tedarikçiye gider. Mas Demir Çelik'in sitesi bu çeviriyi müşterinin yerine yapmalıydı.

İkinci konu güven ve hızdı. Çelik alıcısı malzemenin stokta olup olmadığını, ölçüsünde kesilip kesilmeyeceğini, sertifikanın gelip gelmeyeceğini ve siparişin bugün yetişip yetişmeyeceğini bilmek ister. Bir de unvan değişikliği vardı: 30 yıllık Erence Makina müşterisine “adres, ekip ve cari hesap aynı” mesajını net vermek gerekiyordu.

51 çelik kalitesinin her birine ayrı bir teknik sayfa yaptık. Sayfada W.Nr, DIN/EN, AISI/SAE, JIS ve AFNOR karşılıkları; tipik kimyasal bileşim; aşınma direnci, tokluk, sertleşebilirlik, işlenebilirlik ve parlatılabilirlik profili; sevk ve çalışma sertliği; yumuşak tavlama, sertleştirme ve menevişleme sıcaklıkları ve kullanım alanları var. Sayfa yazdırılabiliyor, yani tezgâh başına çıktı olarak gidebiliyor.

Hepsini tek bir arama kutusuna bağladık. Malzeme numarası, DIN adı, AISI ya da JIS karşılığı yazıldığında 51 kalite taranıyor; her sonuçta ürün grubu ve “Stokta” ya da “sipariş üzerine” etiketi görünüyor. Sekiz ürün grubu sayfası grubun çalışma koşulunu anlatıp kaliteleri listeliyor. 12 yazılık Bilgi Merkezi ise 1.2344 ile 1.2343 farkı, nitrasyon, kriyojenik işlem, EN 10204 sertifikası gibi seçim sorularını yanıtlıyor.

Dönüşümü atölye gerçekliğine göre kurduk. “Teklif al” formu kaliteyi bilmeyen ziyaretçiye “parçayı anlatın” diyor ve dört soru soruyor: çalışma sıcaklığı, yük tipi, üretim adedi, işlenen malzeme. Bir kalite sayfasından gelindiğinde form o kaliteyle açılıyor. Kurumsal sayfa ise unvan değişikliğini tek paragrafta, soru bırakmadan anlatıyor.