Akıllı Kilit · Marka Sitesi
Blitzlock
Canlıdablitzlock.com, İstanbul, 2020'ten beri
Yüz tanımalı kilidin kutudan çıkışından garanti sorgusuna kadar her adım aynı sitede, aynı panelde.
2020'den bu yana akıllı kilit üreten Blitzlock için ürün odaklı marka sitesi. Parmak izi, 3D yüz tanıma, şifre ve akıllı telefonla açılan kilit modelleri; montaj, servis ve garanti talepleri tek yerden yönetiliyor.
- Kilit modeli
- 4
- Kullanım kılavuzu bölümü (Journey)
- 9
- Destek talebi türü
- 3 (montaj, servis, garanti)
- Garanti
- 2 yıl
Blitzlock kimdir?
Blitzlock, 2020'den bu yana İstanbul merkezli bir akıllı kilit markası. Çelik kapılar için 3D yüz tanımalı, kameralı ve parmak izli modeller ile iç oda kapıları için kompakt bir kilit sunuyor. Montaj, servis ve 2 yıl garanti hizmetini kendi ekibi ve yetkili servisleriyle veriyor; son kullanıcının yanında bayi ağına da hitap ediyor.
Adres: Istanbul, Türkiye
İhtiyaç
Akıllı kilit almak bir telefon almaktan çok bir tadilat kararına benziyor: kapıma uyar mı, elektrik kesilirse ne olur, kim takacak, bozulursa kime gideceğim? Blitzlock'un sitesinin bu soruları satıştan önce cevaplaması ve teknik özellikleri karşılaştırılabilir bir dille sunması gerekiyordu.
Satış sonrası ise ayrı bir operasyon: montaj randevuları, arıza kayıtları, garanti sorguları, depodaki stok, teslimatlar, servis personeli ve kasa hareketleri. Bunların WhatsApp yazışmalarında ve tablolarda dağılmaması için sitenin arkasında gerçek bir iş paneline ihtiyaç vardı.
Nasıl çözdük?
Her model için uzun bir ürün sayfası kurduk: öne çıkan üç özellik, tüm özellikler, teknik özellik tablosu (parmak izi sensörü, şifre, IC kart frekansı, kamera, ekran, batarya, barel sınıfı, kilit gövdesi, desteklenen diller), “Kimler için ideal?” senaryoları, SSS ve adım adım kullanım kılavuzu.
Destek Merkezi'ni satış sonrasının kapısı olarak tasarladık: montaj talebi, servis talebi ve garanti sorgulama üç sekmede. Montaj formu ürün barkodunu, kapı ve kilidin üç açıdan fotoğrafını, ili ve adresi istiyor; böylece ekip sahaya doğru bilgiyle çıkıyor. Etkileşimli Türkiye haritasında şehir aranıp yetkili servis bulunuyor.
Bütün bu talepler sitenin arkasındaki servis panelinde birleşiyor: talepler, montaj ve teslimat planlama, garanti kayıtları, depo stoğu, cari hesaplar, kasa ve banka hareketleri, nakit akışı ve personel. Panel her gün otomatik bir özet rapor üretiyor.
Projede öne çıkanlar
Ürün başına kullanım kılavuzu
Journey sayfasındaki kılavuz dokuz bölüme ayrılıyor: ilk kurulum, parmak izi kaydı, şifre yönetimi, IC kart tanımlama, 3D yüz tanıma kaydı, Tuya Smart eşleştirme, otomatik kilitleme, pil ve şarj, bakım ve sorun giderme. Kutuyu açan kullanıcı aradığını kitapçıktan önce sitede buluyor.
Karşılaştırılabilir teknik tablolar
Dört modelin teknik tabloları aynı satırlarla kurulu. Journey'de 3D Structured Light yüz tanıma, Cat Eyes'ta yüz tanıma yok ama 135° IP65 kamera var, Taurus kamera ve uygulama olmadan üç yöntemle açılıyor, Beta TT Lock Bluetooth uygulamasıyla iç oda kapılarına uyuyor. Ziyaretçi ihtiyacına göre modeli satır satır eleyebiliyor.
Fotoğraflı montaj talebi
Montaj formunda ön, yan ve detay olmak üzere üç fotoğraf alanı, ürün barkodu ya da stok kodu, 81 ilin seçilebildiği liste ve montaj adresi var. Ekip randevu için aradığında kapının tipini ve kilidin durumunu zaten biliyor.
Etkileşimli servis haritası
Türkiye il sınırları haritası üzerinde şehir arama, üzerine gelince vurgulama ve fareyi izleyen hafif bir 3D eğim var. Tıklanan şehrin servis bilgisi ve iletişim kanalları açılıyor.
Sepetten talebe
Sepet ve sipariş penceresi, siparişi doğrudan servis paneline sipariş talebi olarak düşürüyor; müşteri profesyonel montaj isteyip istemediğini burada belirtiyor. /katalog sayfası tüm modelleri içindekiler sayfası ve sayfa numaralarıyla yazdırılabilir bir katalog olarak üretiyor.
11 modüllü servis paneli
Talepler, montaj, teslimat, garanti, depo, cari, kasa, banka, nakit akışı, personel ve ayarlar. Vitrindeki her form bu panelde bir iş kaydına dönüşüyor ve gün sonunda özet rapora giriyor.
Sitenin içinden
Sitenin yapısı
- Ana sayfa
- Ürünler: kategori filtresi ve sıralama (4 model)
- Ürün sayfaları: Journey, Cat Eyes, Taurus, Beta
- Destek Merkezi: servis haritası, montaj, servis ve garanti formları, SSS
- Hakkımızda: 2020'den bugüne zaman çizelgesi
- İletişim: konu seçmeli form
- Sepet ve sipariş talebi
- Bayi girişi
- Yazdırılabilir ürün kataloğu
- Servis yönetim paneli (iç kullanım)
Ziyaretçi nasıl müşteriye dönüşüyor?
Ziyaretçi ürün sayfasında modeli inceleyip sepete ekliyor; sipariş penceresinde iletişim bilgilerini ve montaj tercihini bırakıyor, talep servis paneline düşüyor ve ekip müşteriye dönüyor. Satın almış olanlar Destek Merkezi'nden montaj ya da servis talebi açıyor, garantisini sorguluyor. Kararsız ziyaretçi için WhatsApp ve konu seçmeli iletişim formu (satış bilgisi, teknik destek, montaj, garanti) her zaman bir tık uzakta; bayi adayları bayi girişi sayfasından WhatsApp ile başvuruyor.
Ekipten
Bu projeyi neden seviyoruz?
Blitzlock'ta bizi en çok heyecanlandıran, vitrinin arkasındaki kısım oldu. Dışarıdan şık bir ürün sitesi görünüyor; içeride ise fotoğraflarla açılan bir montaj talebinden depodan çıkan kilidin teslimatına, garanti kaydından kasa hareketine kadar uzanan bir servis operasyonu dönüyor. Ürün sayfalarındaki kullanım kılavuzlarını da ayrıca seviyoruz: kutudan çıkan kullanıcının ilk sorusunu müşteri hizmetlerini aramadan çözüyorlar.
Bu projeden yola çıkarak sık sorulanlar
Montaj ve servis taleplerini site üzerinden toplayabilir miyiz?
Blitzlock'ta Destek Merkezi tam bunu yapıyor: montaj, servis ve garanti talepleri üç ayrı formdan geliyor. Montaj formu ürün barkodunu, üç açıdan fotoğrafı, ili ve adresi istiyor; her talep doğrudan servis panelinde bir iş kaydına dönüşüyor.
Teknik bir ürünün kullanım kılavuzunu siteye koymak mantıklı mı?
Bizce çok mantıklı. Blitzlock Journey sayfasındaki kılavuz ilk kurulumdan Tuya Smart eşleştirmeye kadar dokuz bölüm, adım adım ilerliyor. Kullanıcı sorusunu telefon açmadan çözüyor, sayfa da arama motorlarında model adıyla yapılan aramalara cevap veriyor.
Site yalnızca vitrin mi olur, yoksa arka ofisimizi de yönetebilir mi?
Blitzlock'ta sitenin arkasında talepler, montaj, teslimat, garanti, depo, cari, kasa, banka, nakit akışı ve personel modüllerinden oluşan bir servis paneli çalışıyor. Vitrindeki her form panelde bir kayda dönüşüyor ve panel her gün özet rapor üretiyor.
E-ticaret ve ürün markaları: diğer projeler
Tüm referanslar
Canlı
Artopier
B2B E-Ticaret · Logolu Porselen
Logonu yükle, fincanın üzerinde 360° döndür, seti sepete at: hepsi tarayıcıda, tek ekranda.
Firmalara logolu porselen ofis setleri satan B2B e-ticaret sitesi. Satın almacı logosunu yüklüyor, fincanın, kupanın ve çerezliğin üzerinde 3D olarak 360° döndürüyor, kurumsal faturayla sipariş veriyor.
Arşiv
NoccoNocco
E-Ticaret · El Sanatları
Torçta elle döndürülen tek parça galaksiler için, her parçanın yalnızca bir kez satılabildiği bir mağaza kurduk.
Yunanistan'da el yapımı borosilikat cam sanatı ve takı satan uluslararası e-ticaret sitesi. Galaksi bilyeler, gümüş füme opal kolyeler, anı objeleri ve cam divit kalemler Avrupa ve ABD'ye gönderiliyor.
Canlı
Keobs Coffee Roastery
E-Ticaret · Specialty Coffee
Her çekirdeğin rakımı, işlemi ve tat notası bir etiket kartında; öğütümünü seçmeden sepete atamıyorsun.
İstanbul'da mikro partilerde kavrulan tek köken ve harman kahveler için specialty coffee e-ticaret sitesi. Haftalık taze kavurma ile espresso ve filtre kahve koleksiyonu sunuluyor.